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具体操作:
1. 协商阶段:收集消费凭证、会员卡信息、与店主的沟通记录等,明确退款金额,与店主进行友好协商,争取达成退款协议。
2. 投诉阶段:向当地消费者协会提交投诉材料,包括个人身份证明、消费凭证、店主失联证据等,配合消费者协会进行调查调解。
3. 诉讼阶段:准备起诉状、证据材料(如服务合同、付款记录、店主失联证明等),向法院提起诉讼。在诉讼过程中,需积极参与庭审,据理力争,争取法院支持退款请求。若判决胜诉,但店主仍不履行退款义务,可申请法院强制执行。
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处理方式:
从法律角度,消费者可采取以下方式处理:一是尝试与店主协商,达成退款协议;二是向消费者协会投诉,寻求其协助调解;三是准备相关证据,向法院提起诉讼,要求店主承担违约责任。
选择建议:若店主态度积极,可先尝试协商;若协商无果,消费者协会投诉是一个相对快速且成本较低的途径;若仍无法解决,则需考虑通过法律诉讼来维护自身权益。
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可先尝试联系店主协商退款,若无果,可通过法律途径维权。
分析:美容店办卡后店主跑路,涉及预付卡消费纠纷。从法律角度看,消费者与美容店之间形成了服务合同关系,店主消失构成合同违约。消费者有权要求解除合同并退还剩余费用。
提醒:若店主失联时间过长,美容店长时间未营业且无退款迹象,表明问题严重,应及时寻求律师或消费者协会的帮助。
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